نوبتها و توکنها
یک نظام برای مدیریت روند بیماران در مراکز صحی و کاهش زمان انتظار.
نوبت و توکن چیست؟
نوبت یا سیستم توکن راهی برای سازماندهی و مدیریت بازدیدهای بیماران در درمانگاه یا بیمارستان است. بهجای نظام "کی اول بیایی اول سرو شوی"، نوبت به هر بیمار یک شماره منحصر به فرد (توکن) میدهد که جایگاه آنها در صف را مشخص میکند. این کار به کارکنان کمک میکند ببینند که چه کسی منتظر است، به کدام بخش یا خدمت احتیاج دارند، و کی باید فراخوان شوند.
چرا اهمیت دارد
نوبتها آشفتگی و سردرگمی را کاهش میدهند. بیماران جایگاه خود را در صف میدانند و نیازی ندارند که دور بدور بایستند. کارکنان میتوانند زمان خود را بهتر برنامهریزی کنند و بیماران را بر اساس فوریت یا نوبت اولویتبندی کنند. در یک درمانگاه چندبخشی، نوبتها جریان بیماران را بین خدمات مختلف صاف و روان نگاه میدارند.
نوبتها در Usystems چگونه کار میکنند
هنگامی که بیمار وارد میشود (یا برای یک نوبت ثبت میشود)، یک کارمند توکن نوبت را برای او ایجاد یا فعال میکند. توکن نشاندهنده است:
- نام و شناسه بیمار
- کدام خدمت یا بخش احتیاج دارند (داروخانه، مطب پزشک، آزمایشگاه و غیره)
- جایگاه آنها در صف
- اینکه نوبت "جهانی" است (بیماران میتوانند بین خدمات حرکت کنند) یا خاص بخش
بیماران ممکن است با شماره توکنشان روی صفحهای، فناری یا توسط یک کارمند فراخوان شوند. پس از اتمام خدمت، توکن آنها انجامشده علامتگذاری میشود و صف جلو میرود.
جایی که نوبتها را میبینید
- فهرست نوبتها: به Clinical → Queues بروید تا تمام نوبتهای فعال در مرکز خود را ببینید. Open in Usystems
- توکن نوبت: وقتی یک بیمار را به صف اضافه میکنید یا توکن را اسکن میکنید، کارت و جزئیات توکن بیمار را میبینید.
- سفارشهای خدمت: نوبتها اغلب با نسخهها، سفارشهای آزمایشگاه یا سایر خدماتی که باید بهترتیب تحویل داده شوند، پیوند دارند.
ویژگیهای خاص
نوبتهای جهانی: برخی از مراکز یک صف جهانی تنظیم میکنند که در آن بیماران با یک توکن از چندین بخش میگذرند—این زمانی مفید است که بیمار پزشک را ببیند، سپس دارو بگیرد، سپس به آزمایشگاه برود.
اسکن کردن توکنها: کارکنان میتوانند توکن نوبت را (با استفاده از کد QR یا بارکد) اسکن کنند تا فوری یک بیمار را انتخاب کنند بهجای تایپ نام آنها.
آیا این مطلب مفید بود؟