سوالات متداول: POS رستورانت
سوالات رایج درباره مدیریت میز، سفارشات و پرداختها.
سوالات متداول: POS رستورانت
س: اگر مهمان بخواهد سفارش خود را بعد از اضافه کردن آیتمها تغییر دهد چه اتفاقی میافتد؟
میتوانید هر زمان قبل از پرداخت آیتمهای فردی را از سفارش حذف کنید. بر روی آیتم در فهرست سفارش کلیک کنید و "حذف" یا "حذف کردن" را انتخاب کنید. سپس آیتم درست را اضافه کنید. اگر مهمان قبلاً شارژ شده است، باید یک بازپرداخت یا تعدیل را پردازش کنید—از مدیر خود کمک بخواهید.
س: آیا میتوانم قبل از اینکه تمام آیتمها سرویس داده شوند، پرداخت را از یک میز دریافت کنم؟
بله، اما توصیه نمیشود. در رستورانی، معمولاً پس از اتمام وعده کامل پرداخت میگیرید. اگر مهمان بر اصرار اولیه بر پرداختکردن زودرس، میتوانید پیش بروید، اما مطمئن شوید که تمام آیتمهای تحویل داده شده در صورتحساب گنجانده شدهاند.
س: تفاوت بین تخفیف و هزینه سرویس چیست؟
یک تخفیف صورتحساب را کاهش میدهد (مثلاً "10 درصد تخفیف برای برنامه وفاداری"). یک هزینه سرویس صورتحساب را افزایش میدهد (مثلاً "هزینه سرویس 15 درصد برای گروههای بیش از 8 نفر"). آنها به طور جداگانه در حسابات شما ثبت میشوند برای ردیابی.
س: آیا میتوانم صورتحساب را بین روشهای پرداخت متعدد تقسیم کنم؟
بله. هنگام آمادهگی میز برای پرداخت، میتوانید یک روش پرداخت را برای بخشی از صورتحساب پردازش کنید، سپس فوری روش پرداخت دیگری را برای باقیمانده پردازش کنید. برای مثال: 5000 افغانی نقد، سپس 3000 افغانی بکارت.
س: اگر خواننده کارت در طی پرداخت خراب شود چه اتفاقی میافتد؟
اگر سیستم پرداخت کارت خراب است، از مهمان بپرسید آیا میتوانند بروش نقد یا روش دیگری پرداخت کنند. اگر نمیتوانند، مدیر شما باید بعداً پرداخت را بهصورت دستی پردازش کند یا سفارش را تعدیل کند. میز را بدون پرداخت رها نکنید.
س: آیا میتوانم ردیابی کنم که کدام سرور کدام سفارش را دریافت کرده است؟
این بستگی به تنظیمات رستورانتتان دارد. اگر سیستم POS شما نیاز به ورود به سیستم دارد، هر سفارش به کاربر وارد شده (سرور) پیوند خورده است. با مدیر خود بررسی کنید تا ببینید آیا ردیابی سرور فعال است یا نه.
س: چرا میز "شلوغ" نشان داده میشود اما من سفارش باز را نمیبینم؟
میز ممکن است دارای سفارشی باشد که تکمیل شده و برای پرداخت آماده است. بر روی میز کلیک کنید تا ببینید آیا صورتحساب در انتظار است. اگر نیست، از مدیر خود بخواهید—وضعیت میز ممکن است نیاز به تنظیم دستی داشته باشد.
س: آیا میتوانم یک میز را بعد از بسته شدن و پرداخت دوباره باز کنم؟
هنگام بستن یک میز، آن یک معاملات تکمیل شده در نظر گرفته میشود. اگر مهمان چیزی را فراموش کرده یا میخواهد سفارش بیشتری بدهد، باید آنها را دوباره در میز شلوغ کنید (یا میز دیگری) و سفارش جدید ایجاد کنید. این تضمین میکند که هر معاملات برای حسابداری جداگانه است.
س: آیا بازپرداختها در POS به طور خودکار به حسابداری ثبت میشوند؟
بله. هنگام پردازش بازپرداخت از POS، یک معاملات بازپرداخت ایجاد میشود که به سیستم حسابداری شما ثبت میشود. حساب بازپرداخت (یا کاهش درآمد) بر اساس پیکربندی سیستم شما ثبت میشود. اگر از حسابات دقیق مطمئن نیستید، از مدیر خود بخواهید.
آیا این مطلب مفید بود؟