یک صفحه یا گزینه منو دیده نمیشود
عیبیابی دلایل پنهانشدن یا دسترسناپذیری یک گزینه منو یا صفحه.
علامت مشکل
شما به دنبال یک صفحه یا گزینه منو در یوسیستمز هستید، اما آن دیده نمیشود. برای مثال، نمیتوانید فاکتورها را در منو ببینید، یا یک قابلیت خاص خاکستری است یا پنهان است.
دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)
۱. صلاحیت یا نقش گمشده
نشانه: میتوانید گزینه منو را در حسابهای دیگر ببینید، اما نه در حساب خود. یا نزدیک قابلیت یک نماد قفل میبینید.
حل: گزینه منو یا قابلیت ممکن است نیاز به صلاحیت یا نقش کاربری خاصی داشته باشد که به حساب شما اختصاص داده نشده است. با مدیر سیستم خود تماس بگیرید و از وی بخواهید:
- صلاحیات کاربری شما را در تنظیمات → کاربران و نقشها → [نام شما] بررسی کند
- تأیید کند که گروه کاربری شما دسترسی به قابلیتی دارد که شما نیاز دارید
- صلاحیت لازم را اضافه کند یا شما را به گروهی متفاوت اختصاص دهد
مدیر شما میتواند دسترسی را بدون راهاندازی مجدد فوراً اعطا کند.
۲. در بسته محصول شما گنجانده نشده است
نشانه: قابلیت در یوسیستمز وجود دارد، اما پیکربندی سازمان شما شامل آن نمیشود.
حل: برخی از قابلیتها (مثل گزارشهای خاص، گزینههای موجودی، یا ابزارهای منابع انسانی) فقط برای انواع محصول خاصی در دسترس هستند. سازمان شما ممکن است آن قابلیت را خریداری نکرده یا فعال نکرده باشد. از مدیر خود بپرسید تا:
- تأیید کند که آیا بسته یوسیستمز سازمان شما قابلیتی را شامل میشود که شما به آن نیاز دارید
- درخواست کند که قابلیت فعال شود اگر در دسترس است اما هنوز فعال نشده
۳. قابلیت هنوز در منطقه شما در دسترس نیست
نشانه: قابلیت در مقالات کمکی ذکر شده یا در سازمانهای دیگر در دسترس است، اما شما نمیتوانید به آن دسترسی پیدا کنید.
حل: برخی قابلیتها ممکن است به تدریج راهاندازی شوند یا ممکن است هنوز در منطقه شما در دسترس نباشند. با مدیر سیستم خود تماس بگیرید تا وضعیت و دسترسپذیری موردانتظار را تأیید کند.
۴. مشکل مرورگر یا ورود نادرست
نشانه: یک گزینه منو که قبلاً وجود داشت ناگهان گمشده است، یا منو ناقص به نظر میرسد.
حل:
- حافظه نهان و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید (برای مراحل دقیق، به راهنمای عیبیابی ورود مراجعه کنید).
- به طور کامل خارج شوید: تنظیمات → خروج Open in Usystems.
- مرورگر خود را به طور کامل بسته و دوباره وارد شوید.
- از مرورگر یا دستگاهی متفاوت امتحان کنید تا تأیید کنید که مشکل برای یک مرورگر خاص نیست.
۵. محصول غلط انتخاب شده است
نشانه: شما دسترسی به چندین محصول دارید (دواخانه، حسابداری، موجودی و غیره)، و منو متفاوت از انتظار به نظر میرسد.
حل: در یوسیستمز، ممکن است شما دسترسی به ماژولهای محصول متعددی داشته باشید. تأیید کنید که محصول صحیح را برای کار انتخاب کردهاید:
- به بالای صفحه نگاه کنید و نام محصول را ببینید (مثلاً "دواخانه" یا "حسابداری").
- روی آن کلیک کنید تا لیستی از محصولات در دسترس را ببینید، و یکی را انتخاب کنید که نیاز دارید.
- منو به گزینههای مربوط به آن محصول بهروز میشود.
اگر مطمئن نیستید کدام محصول را نیاز دارید، از مدیر خود بپرسید.
چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید
اگر هیچکدام از مراحل فوق کار نکرد، با مدیر سیستم خود تماس بگیرید:
- نام صفحه یا گزینه منویی که نمیتوانید پیدا کنید
- آیا قبلاً دسترسی به آن داشتید، و چه زمانی ناپدید شد
- کدام مرورگر و دستگاهی که استفاده میکنید
- یک اسکرینشات (اگر ممکن است) نشان دادن آنچه میبینید
مدیر شما میتواند صلاحیات و پیکربندی شما را بررسی کند تا مشخص کند که چرا قابلیت پنهان است.
آیا این مطلب مفید بود؟