یک بیلانس درست معلوم نمیشود
تأیید و اصلاح بیلانسی که نادرست معلوم میشود.
علامت
یک تماسگیر، بیلانس حساب، یا مقدار موجودی مقداری را نشان میدهد که انتظار نداشتید، یا با رکوردهای شما مطابقت ندارد.
دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)
-
یک تراکنش ثبت شده است که انتظار نداشتید یا فراموش کردید. یک فاکتور، پرداخت، مسترد، یا تعدیل اخیر ممکن است بیلانس را تغییر داده باشد.
-
بیلانس هنوز پس از تغییری که انجام دادید بهروزرسانی نشده است. اگر تازه یک تراکنش ایجاد یا ویرایش کردید، بیلانس ممکن است پس از چند ثانیه یا پس از بازخوانی صفحه بازخوانی شود.
-
شما بیلانس تاریخ، تماسگیر، یا حساب غلط را مشاهده میکنید. صفحه ممکن است با یک بازه زمانی فیلتر شود که شامل تمام تراکنشهای مرتبط نیست، یا ممکن است یک مورد متفاوت از آنچه در نظر گرفتید انتخاب کرده باشید.
-
یک تراکنش در اسعار غلط یا با نرخ تبادله غلط ثبت شده است. اگر کسبوکار شما با چندین اسعار برخورد میکند، پرداخت یا فاکتور در یک اسعار ممکن است به طور غیرمنتظره تبدیل شود.
-
یک سند جزئی ویرایش شده یا برگردانده شده است. یک فاکتور یا بل ممکن است پس از نشانهگذاری نهایی ویرایش شده باشد، یا پرداختی ممکن است برگردانده شده باشد.
راهحلها
تراکنشهای اخیر را بررسی کنید
- به منطقه مرتبط بروید:
- برای بیلانس تماسگیر، به تماسگیران بروید → تماسگیر را انتخاب کنید → دستورالعمل یا دفتر کل را ببینید. تماسگیران را باز کنید
- برای بیلانس حساب، به حسابات (نمودار حسابات) بروید → حساب را انتخاب کنید → دفتر کل را ببینید. حسابات را باز کنید
- برای مقدار موجودی، به گدام بروید → مورد را انتخاب کنید. گدام را باز کنید
- دفتر کل یا تاریخچه تراکنش را ببینید تا تمام ورودیها به ترتیب زمانی دیده شوند.
- بررسی کنید آیا هر ورودی اخیر تغییر بیلانس را توضیح میدهد.
- اگر تراکنش غیرمنتظرهای پیدا کردید، تاریخ، شرح، و مقدار آن را یادداشت کنید.
بازه زمانی و فیلترها را بررسی کنید
- اگر صفحه بیلانس یک فیلتر بازه زمانی یا تاریخ نشان میدهد، تأیید کنید که شامل دورةای است که انتظار دارید.
- مطمئن شوید که اسعار صحیح را مشاهده میکنید (در صورت لزوم).
- بازه زمانی یا فیلتر را تنظیم کنید و صفحه را بازخوانی کنید.
- بیلانس باید مطابق آن بهروزرسانی شود.
منتظر بمانید تا سیستم بازخوانی شود
- اگر تازه یک تراکنش ایجاد یا ویرایش کردید، 2-3 ثانیه صبر کنید.
- صفحه را بازخوانی کنید (Ctrl+R یا Cmd+R را در صفحهکلید فشار دهید).
- بررسی کنید آیا بیلانس بهروزرسانی شده است.
جزئیات تراکنش را تأیید کنید
- بر تراکنشی که بیلانس را تغییر داده کلیک کنید تا جزئیات آن را ببینید یا ویرایش کنید.
- تأیید کنید که مقدار، تاریخ، حساب، تماسگیر، و اسعار همه صحیح هستند.
- اگر خطایی پیدا کردید، تراکنش را ویرایش کنید و تغییرات را ذخیره کنید.
- بیلانس باید فوریاً دوباره محاسبه شود.
با رکوردهای خارجی خود تطابق دهید
- دفتر کل برای حساب یا تماسگیر را چاپ یا صادر کنید. بسیاری از راپورها گزینه دانلود یا صادرات دارند.
- دفتر کل Usystems را با صورتحساب بانکی، رکوردهای فاکتور، یا دیگر اسناد خارجی خود مقایسه کنید.
- هر اختلاف را براساس تاریخ و مقدار یادداشت کنید.
- اگر تمام تراکنشهای Usystems صحیح هستند، اختلاف ممکن است در رکوردهای خارجی شما باشد.
برای مشاکل اسعار یا نرخ تبادله بررسی کنید
- اگر بیلانس به نظر اشتباه است، نرخ تبادله استفادهشده برای هر تراکنش چند اسعاری را بررسی کنید.
- به تنظیمات بروید و اسعار پیشفرض و نرخهای تبادله فعال را تأیید کنید. تنظیمات را باز کنید
- اگر نرخ تبادله نادرست بود، ممکن است بتوانید تراکنش را برگردانید و با نرخ صحیح دوباره ثبت کنید.
زمان تماس با پشتیبانی
- اگر بیلانس نادرست است و نمیتوانید تراکنش مسئولدار را پیدا کنید.
- اگر تراکنشی تکراری ظاهر شود یا مقدار واضحاً غلط نشان دهد (مثل مقدار منفی وقتی مثبت انتظار دارید).
- اگر یک راپور دفتر کل یا دستورالعمل بیلانسی را نشان دهد که از مجموع تراکنشهای نمایشدادهشده منطبق نیست.
- اگر مظنهکردید مشکل محاسبه بیلانس یا تراکنش گمشدهای وجود دارد.
- اگر برای تطابق بیلانسی چند اسعاری یا حلکردن برگشت پرداخت کمک نیاز دارید.
آیا این مطلب مفید بود؟