سند ذخیره نمیشود
حل مشاکل ذخیرهکردن فاکتورها، بلها، و سفارشهای خریداری.
علامت
شما بر روی ذخیره در یک فاکتور، بل، سفارش خریداری، یا سند دیگر کلیک میکنید، اما ذخیره نمیشود. شما ممکن است پیغام خطا را ببینید، یا هیچچیز اتفاق نیفتد و هنوز در فرم هستید.
دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)
-
یک فیلد مورد نیاز خالی است. هر سند دارای معلومات خاصی است (مثل تماسگیر، حداقل یک مورد خط، تاریخ). اگر هر فیلد مورد نیازی خالی باشد، ذخیرهسازی ناکام خواهد شد.
-
شما معلومات نادرست را در فیلدی وارد کردید (مثل فرمت غلط یا مقدار نامعتبر). فیلد تاریخ ممکن است نیازداشته باشد فرمت MM/DD/YYYY، فیلد مقدار باید عدد باشد، یا فیلد حساب ممکن است نوع حسابی را رد کند که با سند سازگار نیست.
-
یک مورد خط دارای معلومات مورد نیاز گمشده است. هر خط از یک فاکتور یا بل به محصول و مقدار نیاز دارد. اگر هر خطی ناقص باشد، سند نمیتواند ذخیره شود.
-
تماسگیر یا محصول انتخابی حذف یا غیرفعال شده است. اگر تماسگیر یا محصول در سند بعد از انتخاب آن غیرفعال شود، ذخیرهسازی ممکن است ناکام شود.
-
محاسبه یا قانون حسابداری سند را رد کردند. برای مثال، اگر تخفیف از مجموع بیشتر باشد، یا اگر تنظیم حساب تراکنش را جلوگیری کند.
راهحلها
پیغامهای خطا را بررسی کنید
- بالای فرم و ناحیه دکمه ذخیره را برای هر پیغام خطای متن قرمز یا جعبه قرمز بررسی کنید.
- پیغام را به دقت بخوانید؛ معمولاً به شما میگوید کدام فیلد مسئله است و چرا.
- پیغامهای معمول شامل «این فیلد مورد نیاز است» یا «فرمت تاریخ نادرست است».
- مسئله را طبق توضیح در زیر ترمیم کنید.
تأیید کنید که تمام فیلدهای مورد نیاز پر شدهاند
- در فرم بروید و مطمئن شوید که موارد زیر انجام شدهاند:
- تماسگیر (مشتری، فروشنده، یا دریافتکننده)
- تاریخ (با فرمت صحیح)
- حداقل یک مورد خط با محصول و مقدار
- بر روی برچسب فیلد نگاه کنید—اگر ستاره (*) یا نشانگر قرمز وجود دارد، فیلد مورد نیاز است.
- هر فیلد مورد نیاز خالی را پر کنید و دوباره ذخیره کنید.
جزئیات مورد خط را بررسی کنید
- تا قسمت اموال یا خط در سند پایین بروید.
- برای هر خط، تأیید کنید که:
- محصول یا خدمت انتخاب شده است
- مقدار وارد شده و عدد معتبر است (بدون حروف یا نویسههای خاص)
- قیمت واحد صحیح است (در صورت نمایش)
- اگر هر خطی معلومات گمشده دارد، آن را تکمیل کنید یا خط را حذف کنید.
- دوباره ذخیره کنید.
تأیید کنید که تماسگیر فعال است
- اگر پیغام خطا تماسگیر را ذکر کند (مثل «تماسگیر پیدا نشد»)، تماسگیر ممکن است غیرفعال شده باشد.
- به تماسگیران بروید و تماسگیر انتخابی را جستجو کنید. تماسگیران را باز کنید
- اگر تماسگیر وضعیت غیرفعال را نشان دهد، ویرایش را کلیک کنید و وضعیت را به فعال تغییر دهید.
- به فرم سند خود برگردید و دوباره ذخیره کنید.
تأیید کنید که محصولات فعال و قابلدسترسی هستند
- اگر خطا محصول یا خدمت را ذکر کند، به محصولات یا خدمات بروید و محصول را جستجو کنید. محصولات را باز کنید
- بررسی کنید که محصول فعال نشانهگذاری شده است.
- اگر غیرفعال است، آن را ویرایش کنید و وضعیت را به فعال تغییر دهید.
- به سند خود برگردید و دوباره ذخیره کنید.
فرمت تاریخ خطا را بررسی کنید
- اگر خطا درباره فیلد تاریخ است، مطمئن شوید که تاریخ با فرمت صحیح است.
- بیشتر فیلدهای تاریخ فرمت MM/DD/YYYY را قبول میکند (مثال: 07/15/2026).
- برخی فیلدها فرمت YYYY-MM-DD را قبول میکند. برای راهنمایی به فیلد تاریخ نگاه کنید.
- تاریخ را ترمیم کنید و دوباره ذخیره کنید.
خطاهای مقدار و قیمت را بررسی کنید
- مطمئن شوید که تمام فیلدهای مقدار و قیمت فقط اعداد و نقاط اعشار دارند (بدون حروف، کاما، یا نویسههای اسعار).
- برای مثال، 100.50 را وارد کنید، نه $100.50 یا 100,50.
- اگر فیلد تخفیف وجود دارد، مطمئن شوید که از مجموع سند بیشتر نیست.
- هر خطای فرمتسازی را ترمیم کنید و دوباره ذخیره کنید.
صفحه را بازخوانی کنید و دوباره امتحان کنید
- اگر فرم به نظر گیر یا بیپاسخ میرسد، صفحه را بازخوانی کنید (Ctrl+R یا Cmd+R را فشار دهید).
- معلومات خود را دوباره با دقت وارد کنید.
- دوباره ذخیره کنید.
زمان تماس با پشتیبانی
- اگر پیغام خطا ظاهر شود و نمیتوانید متوجه شوید یا نمیدانید چگونه آن را درست کنید.
- اگر تمام فیلدهای مورد نیاز را بهدرستی پر کردید و سند هنوز ذخیره نمیشود.
- اگر دکمه ذخیره اصلاً پاسخ نمیدهد (بدون پیغام، بدون واکنش).
- اگر خط حذف کردید یا فیلد ویرایش کردید و اکنون پیغام خطای متفاوت دریافت میکنید.
- اگر سندی که قبلاً با موفقیت ذخیره کردید اکنون هنگام تلاش برای ویرایش خطا نشان دهد.
- متن پیغام خطا و توضیحی درباره فرم (فاکتور، بل، سفارش خریداری و غیره) و آنچه سعی میکردید وارد کنید را ارائه دهید.
آیا این مطلب مفید بود؟