سوالات متداول: توزیع دوا
سوالات رایج درباره نحوه توزیع دوا—از روی نسخه، توکن نوبت یا کاونتر.
توزیع عمومی
پرسش: آیا برای هر فردی که به دواخانه میآید باید رکورد مریض ایجاد کنم؟
پاسخ: خیر. اگر کسی داروهای بدون نسخه میخرد، نیازی نیست رکورد مریض ایجاد کنید—فقط از طریق POS فروش کنید. اگر یک مریض نسخه یا توکن نوبتی داشته باشد، رکورد مریض باید قبلاً در سیستم وجود داشته باشد.
پرسش: اگر دارو در موجودی سیستم موجود نیست میتوانم توزیع کنم؟
پاسخ: خیر. سیستم اجازه نمیدهد بیشتر از موجود توزیع کنید. اگر موجودی ندارید، به مریض بگویید و یا جایگزین پیشنهاد دهید یا بعداً توزیع کنید.
پرسش: اگر مشتری دارویی میخواهد که نسخه لازم دارد اما نسخه ندارد چه کنم؟
پاسخ: توزیع نکنید. حتی اگر مشتری اصرار کند، باید قوانین محلی را تعقیب کنید. آنها را به دکتر یا کلینیک برای دریافت نسخه هدایت کنید.
توزیع از روی نسخه
پرسش: اگر چند نسخه به مریض پیوند خورده باشد کدام را توزیع کنم؟
پاسخ: در رکورد مریض باید لیستی از تمام نسخههای آن مریض ببینید. نسخهای را انتخاب کنید که مریض میخواهد. نسخه باید تاریخ صادر کننده را نشان دهد تا میتوانید با مریض تایید کنید.
پرسش: میتوانم نسخه را جزئی توزیع کنم؟
پاسخ: بله. اگر مریض تمام داروهای نسخه را اکنون نمیخواهد یا یک آیتم موجود نیست، فقط اقلام موجود یا لازم را توزیع کنید. در سیستم یادداشت کنید و نسخه را ناکامل علامتگذاری کنید.
پرسش: اگر مریض نسخه فیزیکی را گم کرده باشد چه؟
پاسخ: اگر نسخه قبلاً در سیستم است (مثلاً از یک دفتر پزشکی متصل)، میتوانید بدون کاغذی توزیع کنید. اگر نسخه در سیستم نیست، مریض را به پزشک هدایت کنید.
توزیع از طریق توکن نوبت
پرسش: اگر توکن مریض اسکن نشود چه کنم؟
پاسخ: دوباره سعی کنید اسکن کنید و اطمینان حاصل کنید بارکد تمیز است. اگر هنوز اسکن نشود، از مریض شماره تلفن یا نام بخواهید و دستی جستجو کنید.
پرسش: آیا میتوانم برای مریضی که توکن منقضی شده است توزیع کنم؟
پاسخ: بله. اگر مریض حاضر است و نسخه دارید، میتوانید توزیع کنید. وضعیت توکن را در سیستم بروز کنید.
پرسش: قبل از توزیع از طریق توکن باید موجودی را بررسی کنم؟
پاسخ: شما باید از موجودی آگاه باشید. اگر موجودی ندارید، فوراً به مریض بگویید.
فروش کاونتر
پرسش: آیا مشتری میتواند با چک یا اعتبار بپردازد؟
پاسخ: این بستگی به سیاست دواخانه دارد. اکثر فروشهای کاونتر نقدی هستند. اگر سیستم شما از حسابهای مشتری پشتیبانی میکند، میتوانید استفاده کنید.
پرسش: اگر کالایی را بدون نسخه بفروشم آیا به سوابق پزشکی مریض اضافه میشود؟
پاسخ: خودکار نه. فروشهای بدون نسخه تنها معاملات فروش هستند. اگر مریض نسخه دارد و میخواهید در سوابق پزشکی یادداشت کنید، دستی انجام دهید.
پرسش: آیا میتوانم بدون سیستم POS از دواخانه فروش کنم؟
پاسخ: خیر. همیشه از سیستم POS استفاده کنید. این باعث دقت موجودی و ثبتهای مالی میشود.
موجودی و تخزین
پرسش: موجودی من هنگام توزیع چهطور تغییر میکند؟
پاسخ: موجودی خودکار برای هر واحد کاهش مییابد. سیستم از کدام جایی توزیع شده را ردیابی میکند.
پرسش: اگر دارو اشتباه توزیع کردم میتوانم لغو کنم؟
پاسخ: اگر قبل از دادن به مریض متوجه شدید، فروش را لغو کنید. اگر قبلاً داده شده، یک تراکنش بازگرداندن ایجاد کنید.
پرسش: آیا باید از موجودی قدیمتر ابتدا استفاده کنم (FIFO)؟
پاسخ: بله. FIFO (First In, First Out) یک روش بهترین است برای داروها. همیشه موجودی قدیم را ابتدا توزیع کنید مگر اینکه منقضی شده باشد.
حسابداری و صورتحساب
پرسش: آیا نیاز دارم هزینه هر دارو را هنگام توزیع ثبت کنم؟
پاسخ: خیر. فقط مقدار را وارد کنید. سیستم خودکار بر اساس قیمت محصول تمام شده محاسبه میکند.
پرسش: اگر مشتری بیلانس پیشپرداخت با دواخانه دارد آن را چگونه اعمال کنم؟
پاسخ: هنگام ثبت پرداخت، استفاده از بیلانس را انتخاب کنید. سیستم مقدار فروش را از بیلانس کاهش میدهد.
پرسش: آیا میتوانم تخفیف هنگام توزیع بدهم؟
پاسخ: بله. میتوانید کد تخفیف یا درصد بدهید. مطمئن شوید اجازه تخفیف دارید. تخفیف در فروش ثبت میشود.
آیا این مطلب مفید بود؟