امپورت من مکرراً ناکام می‌شود

امپورت انبوه به شما امکان می‌دهد که یک باره بسیاری از ریکردها (محصولات، مشتریان، فاکتورها، تراکنش‌های گدام) را از طریق فایل اکسل یا CSV بارگذاری کنید. اگر امپورت شما مکرراً ناکام می‌شود، معمولاً دلیل آن داده‌های گمشده، قالب نادرست، یا مشکل صلاحیت است — هر کدام راه‌حل خاص دارد.

علامت

پس از بارگذاری فایل، پیغام خطا دیده می‌شود، یا امپورت کامل می‌شود اما هیچ داده‌ای ظاهر نمی‌شود.

دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)

1. ستون‌های الزامی گمشده

هر امپورت دارای ستون‌های اجباری است. اگر فایل شما حتی یکی را فاقد باشد، کل امپورت ناکام می‌شود.

حل: سراغ متن کمکی یا الگو (template) در فرم امپورت بروید. این الگو تمام ستون‌های الزامی را فهرست می‌کند. اگر نمونه‌ای وجود دارد، آن را دانلود کنید، آن را با فایل خود مقایسه کنید و اطمینان حاصل کنید که:

• در ستون‌های الزامی هیچ سلول خالی نیست
• سرصفحه‌های ستون دقیقاً مطابق (شامل تلفظ و حروف بزرگ و کوچک) هستند
• هیچ فضای اضافی قبل یا بعد از مقادیر نیست

2. نوع یا قالب داده نادرست

سیستم انتظار دارد قالب‌های خاص: تاریخ‌ها باید YYYY-MM-DD باشند؛ اعداد نباید نماد ارز یا کاما داشته باشند؛ فهرست‌های انتخاب باید دقیقاً با متن مقدار مجاز مطابق باشند.

حل:

• تاریخ‌ها: از قالب ISO (2026-07-03) استفاده کنید، نه DD/MM/YYYY یا متنی مثل "جولای 3"
• اعداد: 100 را وارد کنید، نه $100 یا 100,000
• فهرست‌های کشویی (مثلاً نام حساب، محصول، مشتری): متن دقیق را از فهرست در Usystems کپی کنید؛ اگر مطمئن نیستید، صفحه راه‌اندازی محصول را بررسی کنید
• مقادیر و قیمت‌ها: از علامت اعشار استفاده کنید (1.5، نه 1,5)

3. داده‌های تکراری یا متضاد

اگر فایل شما شامل مشتری، محصول، یا حسابی باشد که قبلاً در سیستم وجود دارد، امپورت ممکن است ناکام شود اگر سیستم سعی کند تکراری با ID یا ویژگی‌های مختلف ایجاد کند.

حل:

• بررسی کنید که آیا ریکورد در Usystems وجود دارد
• اگر یک ریکورد موجود را به‌روزرسانی می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که از نوع امپورت برای به‌روزرسانی استفاده می‌کنید، نه ایجاد
• اگر ریکردهای جدید ایجاد می‌کنید، تأیید کنید که دو ردیف در فایل شما با شناسه منحصر به‌فرد یکسان (مثلاً کد مشتری، SKU محصول) برابر نیستند

4. صلاحیت‌های گمشده

برخی امپورت‌ها صلاحیت‌های خاصی را نیاز دارند (مثلاً سرپرست برای امپورت حسابات؛ مدیر گدام برای امپورت تعدیل‌های موجودی). اگر این صلاحیت را ندارید، امپورت مسدود می‌شود.

حل: از مسئول سیستم خود بخواهید که نقش شما را بررسی کند و صلاحیت‌های لازم را تعیین کند. آن‌ها می‌توانند این کار را در تنظیمات → کاربران و نقش‌ها انجام دهند Open in Usystems.

5. مشکل در کدگذاری فایل

اگر فایل شما از Excel یا ابزار شخص ثالث ذخیره شده باشد، ممکن است از کدگذاری نادرست استفاده کند، به خصوص اگر شامل متن غیر لاتینی (دری، عربی، وغیره) باشد.

حل:

• فایل را به‌عنوان UTF-8 ذخیره کنید (در Excel: File → Save As، سپس CSV UTF-8 یا Text (tab-delimited) UTF-8 را انتخاب کنید)
• فایل را دوباره بارگذاری کنید
• اگر روی Mac هستید، از Numbers یا ویرایشگر متن برای ذخیره‌سازی به عنوان UTF-8 استفاده کنید

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر شما تمام موارد بالا را بررسی کردید و امپورت هنوز هم ناکام است:

• پیغام خطا را ذخیره کنید (عکس‌برداری کنید)
• فایل خود (یا ردیفی نمونه) را با تیم پشتیبانی خود به‌اشتراک بگذارید
• یادداشت کنید که در کدام مرحله امپورت ناکام می‌شود

تیم ما می‌تواند داده‌های شما را با طرح بندی بک‌اند بررسی کند و مشکلاتی را که شما ممکن است놓친‌اید، شناسایی کند.