خطاهای حساب ناموجود (قابل دریافت/پرداخت/نقده تعیین نشده)
درک و رفع خطاهای ناشی از حسابات تعریف نشده در چارت حسابات.
علامت
وقتی سعی میکنید فاکتور را ذخیره کنید، خطایی مثل این میبینید:
- «حساب قابلدریافت یافت نشد»
- «حساب قابلپرداخت یافت نشد»
- «حساب نقده تعیین نشده»
- «حساب برای [نوع_حساب] وجود ندارد»
فاکتور تا زمانی که حساب ناموجود پیکربندی نشود، ذخیره نمیشود.
دلایل احتمالی
۱. چارت حسابات ناقص است چارت حسابات شما یک یا چند نوع حساب الزامی را ندارد. برای فاکتورها، سیستم نیاز دارد به:
- یک حساب قابلدریافت (برای مشتریانی که بدهکار شما هستند).
- یک حساب نقده (برای فروش نقدی فوری).
- حسابات فروش (درآمد)، برگشت، تخفیف، و مالیه (اگر مالیه فعال باشد).
راهحل:
- به تنظیمات → چارت حسابات بروید باز کردن در Usystems.
- بر + حساب جدید کلیک کنید و حساب ناموجود را با نوع صحیح (قابلدریافت، قابلپرداخت، فروش، نقده و غیره) ایجاد کنید.
- برای هر حساب جدید، اطمینان یافته که نوع حساب به درستی هدف آن را منعکس میکند.
- حساب را ذخیره کنید و دوباره فاکتور را امتحان کنید.
۲. حساب به خط محصول صحیح متصل نیست چارت شما ممکن است حسابات داشته باشد، اما آنها برای خط محصول (مثلاً دواخانه، موجودی، خدمات) تنظیم نشدهاند که این فاکتور متعلق به آن است.
راهحل:
- به تنظیمات → پیکربندی کسبوکار (یا تنظیمات محصول در محصول شما) بروید.
- خط محصولی که ناموفق است را انتخاب کنید (مثلاً دواخانه، نفت و گاز، حسابداری).
- اطمینان یافته که قابلدریافت، قابلپرداخت، نقده، فروش، برگشت، تخفیف، و مالیه حسابات همگی در پیکربندی انتخاب شدهاند.
- ذخیره کنید و دوباره فاکتور را امتحان کنید.
۳. حساب بهعنوان غیرفعال یا بایگانیشده نشانهگذاری شده است یک حساب ممکن است وجود داشته باشد اما بهعنوان غیرفعال نشانهگذاری شده باشد، بنابراین سیستم نمیتواند از آن استفاده کند.
راهحل:
- به حسابات بروید باز کردن در Usystems.
- حساب را بر اساس نام یا نوع جستجو کنید.
- حساب را باز کنید. اگر برچسب وضعیت: غیرفعال ببینید، بر فعالکردن کلیک کنید (اگر دستیاب باشد) یا حساب را ویرایش کنید و وضعیت را به فعال تغییر دهید.
- ذخیره کنید و دوباره فاکتور را امتحان کنید.
۴. نوع حساب اشتباه تعیین شده است یک حساب ممکن است وجود داشته باشد اما با نوع اشتباه نشانهگذاری شده باشد. برای مثال، یک حساب قابلدریافت ممکن است بهعنوان قابلپرداخت نشانهگذاری شده باشد.
راهحل:
- به حسابات بروید باز کردن در Usystems.
- حسابی را که خطا را ایجاد میکند، پیدا کنید.
- حساب را ویرایش کنید و نوع حساب را درست کنید.
- ذخیره کنید و دوباره امتحان کنید.
۵. حساب پیشفرضی برای اسعار مشتری تعیین نشده است اگر فاکتور به اسعاری (مثلاً دالر آمریکا) باشد و هیچ حساب قابلدریافتی برای آن اسعار تنظیم نشده باشد، ذخیره شکست میخورد.
راهحل:
- به حسابات بروید باز کردن در Usystems و یک حساب قابلدریافت برای اسعار ناموجود ایجاد کنید.
- پیکربندی کسبوکار را بهروزرسانی کنید تا این حساب جدید را اختصاص دهید.
- متناوباً، اسعار مشتری را بررسی کنید و اسعار فاکتور را به اسعاری که حساب دارد تغییر دهید.
زمان تماس با پشتیبانی
اگر تمام حسابات الزامی را به چارت اضافه کردهاید و آنها را در پیکربندی کسبوکار پیوند دادهاید، اما خطا ادامه یابد، با پشتیبانی تماس بگیرید و موارد زیر را ارائه دهید:
- دقیق پیام خطا.
- خط محصول یا ماژولی که سعی میکنید فاکتور را ذخیره کنید.
- فهرستی از تمام انواع حساب که در چارت خود پیکربندی کردهاید.
آیا این مطلب مفید بود؟