فاکتور ذخیره نمی‌شود: دلایل رایج

علامت

شما بر دکمه ذخیره در فرم فاکتور کلیک می‌کنید، اما فاکتور ذخیره نمی‌شود. ممکن است پیام خطا ببینید یا صفحه بدون ذخیره اطلاعات تازه شود.

دلایل احتمالی (بر اساس احتمال)

۱. مشتری انتخاب نشده فاکتور به انتخاب یک مشتری نیاز دارد. اگر فیلد مشتری خالی باشد، فاکتور ذخیره نمی‌شود.

راه‌حل: یک مشتری را از فهرست مشتری انتخاب کنید. اگر گزینه‌ای برای ایجاد مشتری جدید وجود دارد، بر + مشتری جدید کلیک کنید.

۲. قلم‌های محصول خالی یا نامعتبر فاکتور باید حداقل یک قلم (محصول یا خدمت) با مقدار داشته باشد.

راه‌حل:

1. به قسمت قلم‌ها بروید.
2. اطمینان یافته که حداقل یک قلم اضافه کرده‌اید. اگر بخش قلم‌ها خالی است، بر + قلم جدید کلیک کنید.
3. برای هر قلم، محصول، مقدار، و قیمت واحد را تکمیل کنید.
4. هر قلمی با مقدار صفر را حذف کنید.

۳. حسابات به‌درستی تنظیم نشده اگر مشتری حساب قابل‌دریافت پیش‌فرض نداشته باشد، یا حسابات فروش، برگشت یا تخفیف در چارت حسابات موجود نباشند، ذخیره ناموفق خواهد بود.

راه‌حل: از سرپرستی خود بخواهید تا حسابات لازم را تنظیم کنند.

۴. محصول موجودی کافی ندارد اگر قلم فاکتور به محصولی با موجودی ناکافی اشاره کند و خط محصول شما نیاز به رزرو موجودی داشته باشد، ذخیره ممکن است شکست بخورد.

راه‌حل:

• سطح موجودی محصول را بررسی کنید. به گدام بروید و موجودی دستی را تایید کنید.
• اگر موجودی واقعاً کافی نیست، مقدار را در قلم فاکتور کاهش دهید یا محصول دیگری انتخاب کنید.
• اگر محصول نیاز به کنترل موجودی ندارد، این مسئله باید مانعی نباشد؛ اگر خطا تکرار شود، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۵. مشکلات شبکه یا انقضای جلسه اتصال آهسته یا انقضای جلسه ممکن است دلیل شکست درخواست ذخیره شود.

راه‌حل:

• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
• صفحه را تازه کنید (فاکتورها → فاکتور جدید) باز کردن در Usystems و اطلاعات خود را دوباره وارد کنید.
• اگر مشکل ادامه یابد، خارج شوید و دوباره وارد شوید.

۶. خطاهای اعتبارسنجی در فیلدهای الزامی فرم ممکن است فیلدهای الزامی را با قرمز هایلایت کرده باشد. برای مثال، تاریخ وارد نشده یا با فرمت نامعتبر است.

راه‌حل: فرم را برای هر فیلدی با حاشیه قرمز یا پیام خطا بررسی کنید. هر یک را تکمیل یا اصلاح کنید.

زمان تماس با پشتیبانی

اگر تمام فیلدهای الزامی را تکمیل کرده‌اید، مشتری و محصولات اضافه کرده‌اید، و تأیید کرده‌اید که حسابات شما تنظیم شده‌اند، اما فاکتور هنوز ذخیره نمی‌شود، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و موارد زیر را ارائه دهید:

• تصویری از پیام خطا (اگر وجود داشته باشد).
• تاریخ و ساعتی که سعی کردید ذخیره کنید.
• نام مشتری و هر محصولی که اضافه کردید.