خواندن و تفسیر راپور راپور بخش‌ها

آنچه راپور بخش‌ها نشان می‌دهد

راپور بخش‌ها فعالیت کلینیک را بر اساس بخش تقسیم می‌کند، و به مدیران کمک می‌کند توزیع کاری، کارایی و جریان بیماران را در تخصص‌های مختلف بفهمند.

معیارهای کلیدی توضیح داده شده

• تعداد بیماران — تعداد بیماران منحصر به فردی که در تاریخ راپور از آن بخش بازدید کردند. این برای دیدن اینکه کدام بخش‌ها بیشترین تعداد بیماران را جذب می‌کنند استفاده کنید.
• بازدید‌ها — تعداد کل بازدید‌های بیماران. بخشی با 50 بیمار اما 60 بازدید به معنی بعضی بیماران چندین بار آمدند.
• میانگین زمان انتظار — زمان میانگینی که بیماران از ورود تا دیده‌شدن منتظر ماندند. پایین‌تر بهتر است. زمان‌های انتظار بالا ممکن است نشان‌دهندگی کمبود کادر یا برنامه‌ریزی ناکافی باشند.
• نرخ تکمیل — درصدی از بیماران که بازدید خود را بدون انتقال یا ارجاع به جای دیگر تکمیل کردند. نرخ‌های بالا کارایی خوب بخشی را نشان می‌دهند.

نحوه‌ی استفاده از این راپور

نظارت بر کاری — تعداد بیماران و بازدید‌ها را در بخش‌های مختلف مقایسه کنید. اگر یک بخش فعالیت به‌طور قابل‌توجهی بیشتری دارد، ممکن است منابع بیشتری نیاز داشته باشد.

شناسایی گلوگاه‌ها — زمان‌های انتظار بالا در بخش مشکلات برنامه‌ریزی یا کادر را پیشنهاد می‌کند. در زمان واقعی با تفکیک نوبت‌ها یا برنامه‌های کادر مقابلگیری کنید.

پیگیری روند — راپور را روزانه یا هفته‌ای در طول زمان اجرا کنید تا ببینید آیا بخش‌های خاصی شلوغ‌تر می‌شوند یا آیا تغییرات کادری کارایی را بهبود دادند.

معیار کردن کارایی — از نرخ‌های تکمیل و زمان‌های انتظار برای تعیین اهداف استفاده کنید. مثلاً، اگر هدف میانگین زمان انتظار 15 دقیقه است، راپور نشان می‌دهد کدام بخش‌ها آن را برآورده می‌کنند.

خواندن اعداد

هر ردیف یک بخش را نشان می‌دهد. اعداد جمع‌شده‌ی برای تاریخ انتخاب‌شده (یا بازه‌ی تاریخی) هستند.

• بخشی با 100 بیمار و 100 بازدید نشان می‌دهد اکثر بیماران یک بار آمدند.
• بخشی با 100 بیمار و 120 بازدید نشان می‌دهد برخی بیماران نوبت‌های پیگیری داشتند.
• نرخ تکمیل 95٪ یا بالاتر معمولاً جریان خوب را نشان می‌دهد؛ زیر 80٪ ممکن است تحقیق را ضروری کند.

محدودیت‌ها

• راپور عکس‌العملی از یک تاریخ یا بازه‌ی تاریخی را نشان می‌دهد — تغییرات در طول روز را نشان نمی‌دهد.
• اگر بیماری در یک روز از چند بخش بازدید کند، یک بار برای هر بخش شمارش می‌شود.
• محاسبه‌ی زمان انتظار به داده‌های دقیق ساعت‌بندی/چک‌ین بستگی دارد؛ اگر مهرافزار‌ها نادرست باشند، زمان‌های انتظار نادرست خواهند بود.