چرا یک کاربر منو یا صفحهای را نمیبیند
سه دروازه دسترسی تعیین میکنند که منو یا صفحه ظاهر شود—نوع محصول، دادهها و صلاحیتها را بررسی کنید.
اگر کاربر یا نقش نمیتواند منوی یا صفحهای را ببیند، سیستم آن را در یکی از سه دروازه دسترسی مسدود میکند. هر دروازه مستقل است و هر سه باید عبور کنند تا صفحه ظاهر شود.
علامت
کاربری میگوید «منوی فاکتورها را نمیبینم» یا «صفحهی راپورها بارگذاری نمیشود» یا «گزینه تنظیمات آنجا نیست».
علل احتمالی (به ترتیب احتمال)
1. نوع محصول مطابقت ندارد (دروازه 1)
ویژگی به یک نوع محصول خاص گرهخورده است و این کهکشان (مستاجر) آن نوع نیست.
مثال: محصول بیمارستان منوی «مریضان» دارد. کهکشانی که بهعنوان «فقط حسابداری» پیکربندیشده است، حتی اگر کاربر مدیر باشد، این منو را نخواهد داشت.
راه حل:
- از مدیر خود بپرسید که این کهکشان برای کدام نوع محصول پیکربندیشده است.
- تنظیمات → اطلاعات سازمان را بررسی کنید تا نامهای محصول را ببینید. باز کردن در Usystems
- اگر نیاز دارید نوع محصول جدیدی اضافه کنید، کهکشان جدیدی با آن محصول فعال ایجاد کنید.
2. دادههای الزامی وجود ندارد (دروازه 2)
ویژگی به دادههای راهاندازی نیاز دارد که هنوز موجود نیستند (مثلاً «فاکتورها» حداقل یک حساب فروش نیاز دارد).
مثال: منوی «POS» تا زمانی که حداقل یک ثبتکننده POS را راهاندازی نکنید ظاهر نخواهد شد.
راه حل:
- راهاندازی الزامی را کامل کنید. برای مثال:
- فاکتورها: یک حساب فروش در چارت حسابات ایجاد کنید.
- موجودی: انبار اضافه کنید.
- POS: یک ثبتکننده POS تحت تنظیمات را راهاندازی کنید.
- راپورها: دادههای بذری کنید (مثلاً چند سند آزمایشی ایجاد کنید).
- بعد از اضافه کردن دادههای راهاندازی، مرورگر خود را تازه کنید. منو باید در چند ثانیه ظاهر شود.
3. صلاحیتها وجود ندارند (دروازه 3)
نقشهای کاربر صلاحیتهای الزامی برای این ویژگی را ندارند.
مثال: کاربری در نقش «بیننده» میتواند منوی فاکتورها را ببیند، اما نمیتواند کلیک کند زیرا «بیننده» صلاحیت فاکتور ندارد.
راه حل:
- به تنظیمات → کاربران و نقشها → نقشها بروید و نقش کاربر را ویرایش کنید. باز کردن در Usystems
- بررسی کنید که نقش صلاحیت این ویژگی را دارد (مثلاً «مشاهدهی فاکتورها»، «مشاهدهی راپورها»).
- اگر ندارد، صلاحیت را علامت بزنید و ذخیره کنید.
- از کاربر بخواهید خروج کند و دوباره وارد شود. منو باید در ورود بعدی ظاهر شود.
زمانی که میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید
- تأیید کردید که نوع محصول مطابقت دارد و دادههای راهاندازی موجود هستند، اما منو هنوز ظاهر نمیشود.
- ویژگیای که دیروز کار میکرد ناگاه ناپدید شده است.
- همان کاربر میتواند صفحهای را روی یک دستگاه ببیند اما روی دستگاه دیگری نه.
- مطمئن نیستید که کدام دروازه دسترسی مسدودکننده است.
آیا این مطلب مفید بود؟