پرینتر POS چاپ نمیکند
عیبیابی مشکلات اتصال و تنظیم پرینتر در نقطه فروش.
مشکل
هنگامی که یک فروش را در صندوق فروش POS تکمیل میکنید، رسید باید بهطور خودکار چاپ شود، اما پرینتر خروجی ندارد. هیچ پیام خطایی وجود ندارد یا سیستم ادعا میکند چاپ موفق بوده است اما چیزی بر روی کاغذ ظاهر نمیشود.
علل و راهحلها
علت ۱: پرینتر متصل نیست یا خاموش است
رایجترین دلیل شکست پرینتر اتصال غلط یا خروجشده از پریز است یا خود پرینتر خاموش است.
راهحل: ۱. بررسی کنید که کابل برق پرینتر به پریز وصل است و پرینتر روشن است (به دنبال نشانگر نور روشن باشید). ۲. تأیید کنید که کابل USB یا شبکه متصلکننده پرینتر به کامپیوتر POS شما از هر دو طرف محکم نشسته است. ۳. اگر کابل غلط است، دوباره آن را نشانید (خروج و دوباره به محکمی متصل کنید). ۴. صندوق فروش را دوباره راهاندازی کنید یا صفحه را در مرورگر خود تازه کنید. ۵. سعی کنید یک رسید آزمایش چاپ کنید.
علت ۲: پرینتر در Usystems تنظیم نشده است
حتی اگر پرینتر به کامپیوتر شما متصل باشد، Usystems باید بداند کدام پرینتر را برای رسیدهای POS استفاده کند.
راهحل: ۱. به تنظیمات → تنظیمات POS (یا تنظیمات POS) باز کردن در Usystems بروید. ۲. به دنبال فیلدی به نام "پرینتر" یا "پرینتر رسید" باشید. ۳. برای انتخاب پرینتر خود از لیست پرینترهای موجود کلیک کنید. لیست از پرینترهای نصبشده بر روی کامپیوتر شما پر میشود. ۴. اگر پرینتر شما در لیست ظاهر نمیشود، "علت ۳" را در زیر ببینید. ۵. تنظیمات را ذخیره کنید و دوباره سعی کنید چاپ کنید.
علت ۳: پرینتر بر روی کامپیوتر نصب نشده است
اگر پرینتر شما در لیست پرینتر Usystems ظاهر نمیشود، توسط سیستمعامل کامپیوتر شما شناسایی نمیشود.
راهحل: ۱. بر روی کامپیوتر خود (Windows، Mac یا Linux بسته به سیستم)، درایور پرینتر را از وبسایت سازنده یا دیسک همراه با پرینتر نصب کنید. ۲. پس از نصب، کامپیوتر یا برنامه POS را دوباره راهاندازی کنید. ۳. به تنظیمات → تنظیمات POS باز کردن در Usystems بازگردید و تأیید کنید که پرینتر شما اکنون در منوی کشویی پرینتر ظاهر میشود. ۴. آن را انتخاب کنید و ذخیره کنید.
علت ۴: کاغذ در پرینتر نیست
دلیل ساده اما به آسانی از یاد میرود: پرینتر بدون کاغذ است.
راهحل: ۱. درب یا سینی کاغذ پرینتر را باز کنید. ۲. یک رول یا دسته جدید کاغذ رسید بارگذاری کنید (اندازه و جهت صحیح کاغذ را برای پرینتر خود در دستورالعمل بررسی کنید). ۳. سینی را ببندید و دوباره سعی کنید چاپ کنید.
علت ۵: درایور پرینتر منسوخ یا خراب است
درایورهای پرینتر میتوانند پس از بروزرسانیهای سیستمعامل منسوخ شوند یا فایلها میتوانند خراب شوند.
راهحل: ۱. به مدیر دستگاه کامپیوتر خود یا تنظیمات پرینتر بروید (بسته به سیستمعامل متفاوت است). ۲. پرینتر خود را در لیست پیدا کنید و روی آن کلیک راست کنید (یا از منو استفاده کنید) تا درایور را پاک کنید. ۳. کامپیوتر را دوباره راهاندازی کنید. ۴. درایور پرینتر را از وبسایت سازنده دوباره نصب کنید یا جستجوی خودکار درایور سیستمعامل خود را استفاده کنید. ۵. صندوق فروش POS را دوباره راهاندازی کنید و سعی کنید چاپ کنید.
علت ۶: دیوار آتش یا نرمافزار امنیتی چاپ را مسدود میکند
بر روی برخی کامپیوترها، بهویژه آنهایی با تنظیمات امنیتی سخت، دیوار آتش یا نرمافزار ضد ویروس ممکن است از Usystems برای ارتباط با پرینتر جلوگیری کند.
راهحل: ۱. تنظیمات دیوار آتش یا ضد ویروس خود را بررسی کنید تا ببینید آیا Usystems (مرورگر یا برنامه) از دسترسی به دستگاههای محلی مسدود است. ۲. Usystems را به لیست برنامههای مجاز دیوار آتش اضافه کنید یا بهطور موقت دیوار آتش را برای آزمایش غیرفعال کنید. ۳. اگر چاپ پس از غیرفعال کردن دیوار آتش کار میکند، از پشتیبانی IT خود درخواست کنید که یک استثناء مناسب اضافه کند.
نکات مفید
- پرینتر را بهطور مستقل آزمایش کنید: سعی کنید از یک برنامه دیگر چاپ کنید (مثلاً Notepad یا مرورگر وب خود) تا تأیید کنید که خود پرینتر کار میکند. اگر جای دیگری چاپ میشود، مشکل خاص برای Usystems است.
- کنسول مرورگر را برای خطاها بررسی کنید: اگر از Usystems در مرورگر وب استفاده میکنید، ابزارهای توسعهدهنده مرورگر را باز کنید (F12 یا کلیک راست → بازرسی) و کنسول را برای پیامهای خطا مرتبط با چاپ بررسی کنید.
- با تیم پشتیبانی IT خود تماس بگیرید: اگر پرینتر متصل و نصبشده بر روی کامپیوتر است اما Usystems همچنان نمیتواند آن را پیدا کند، تیم IT شما ممکن است نیاز داشته باشد تنظیمات سیستم کامپیوتر یا تنظیم تنظیمات شبکه را بررسی کند.
آیا این مطلب مفید بود؟