سفارش خرید ذخیره نمی‌شود: دلایل رایج

علامت مشکل

وقتی می‌خواهید سفارش خرید را در سیستم ذخیره کنید، فرم ارسال نمی‌شود و پیام خطا نمایش می‌دهد، یا صفحه بدون ذخیره کار شما تازه می‌شود.

دلایل احتمالی (مرتب‌شده براساس احتمال)

1. فقدان فیلدهای الزامی

یک فیلد الزامی خالی است، یا انتخابی (فروشنده، کالا، مقدار) کامل نشده است.

رفع مسئله: برای علامت ستاره قرمز (*) یا خطاهای نمایش‌شده روی فرم بگردید. فیلدهای معمول الزامی عبارتند از:

• فروشنده — باید یک تماس فروشنده را انتخاب یا ایجاد کنید.
• کالاها — حداقل یک ردیف کالا با محصول/خدمت، مقدار، و قیمت واحد.
• تاریخ تحویل — تاریخ مورد انتظار برای رسیدن کالا.

هر فیلد خالی الزامی را پر کنید و دوباره سعی کنید.

2. مقدار یا قیمت نامعتبر

شما مقداری وارد کردید که سیستم نتواند بپذیرد (مثلاً عدد منفی، متن به جای عدد، یا مقدار صفر).

رفع مسئله: ستون‌های مقدار و قیمت واحد را بررسی کنید. هر دو باید اعداد مثبت باشند. اگر پیام خطا دیدید، مقدار را تصحیح کنید و دوباره ذخیره کنید.

3. عدم دسترسی برای ایجاد سفارش خرید

نقش کاربری شما دسترسی "افزودن سفارش خرید" ندارد.

رفع مسئله: از مدیر سیستم خود درخواست کنید تا دسترسی افزودن سفارش خرید به شما اعطا کند. تا زمانی که این اتفاق نیفتد، می‌توانید سفارش‌های موجود را مشاهده و نظر دهید، اما نمی‌توانید سفارش جدید ایجاد کنید. به تنظیمات → کاربران و نقش‌ها Open in Usystems رفتید و دسترسی درخواست کنید.

4. تکرار کالا در سفارش

شما کالا یا خدمت یکسانی را بیش از یک بار به سفارش اضافه کردید. سیستم ممکن است این را رد کند.

رفع مسئله: فهرست کالاها را بررسی کنید. اگر قصد افزایش مقدار یک کالا را داشتید، ردیف تکراری را حذف کنید و مقدار ردیف واحد را به‌روزرسانی کنید.

5. جلسه کار پایان یافته یا قطع اتصال شبکه

جلسه کاری شما هنگام ویرایش پایان یافت یا اتصال شبکه قطع شد.

رفع مسئله:

• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
• اگر صفحه صفحه ورود را نشان می‌دهد، دوباره وارد شوید و سفارش خرید را دوباره وارد کنید.
• اگر با تلفن تلاشی می‌کنید، اتصال سیمی استفاده کنید یا نزدیک‌تر به مسیر Wi-Fi جایی دهید.

6. حافظه مخفی مرورگر یا مرورگر ناسازگار

داده‌های قدیمی در حافظه مخفی یا نسخه‌ای از مرورگر که پشتیبانی نشده می‌تواند باعث خرابی ذخیره شود.

رفع مسئله:

• حافظه مخفی و کوکی‌های مرورگر خود را پاک کنید و دوباره تلاش کنید.
• از نسخه‌ای جدید از Chrome، Firefox، Safari، یا Edge استفاده کنید.
• فرم را در یک پنجره ناشناس/خصوصی امتحان کنید تا حافظه مخفی دور شود.

زمانی که به پشتیبانی تماس بگیریم

اگر تمام فیلدهای الزامی را پر کردید، مقادیر و قیمت‌ها را تأیید کردید، و هنوز نتوانستید ذخیره کنید:

• عکس خطا را تهیه کنید (اگر وجود داشته باشد).
• مراحل دقیق قبل از خطا را یادداشت کنید.
• با مدیر سیستم یا پشتیبانی Usystems با این جزئیات تماس بگیرید.