فراخوان، خدمت و تکمیل توکنها
انتقال بیمار از طریق نوبت هنگام خدمترسانی و علامتگذاری توکن بهعنوان تکمیلشده.
هنگامی که بیماران در نوبت منتظر میماند، کارمندان پرسنل آنها را با شماره توکنشان فراخوان میکنند، خدمت میدهند و سپس توکن را بهعنوان تکمیلشده علامتگذاری میکنند وقتی ویزیت یا خدمت تمام شود. این جریان نوبت را سازماندهیشده نگه میدارد و به بیماران نشان میدهد نوبت آنها نزدیک است.
پیش از شروع
- حداقل یک بیمار باید در نوبت فعال توکن صادر شده باشد
- شما باید اجازه مدیریت توکنها در آن نوبت داشته باشید
مراحل
-
به نوبتها بروید و نوبتی را انتخاب کنید که میخواهید بیمار بعدی را فراخوان کنید. باز کردن در یوسیستمز
-
نمایش نوبت یا لیست را مشاهده کنید. توکن بعدی در خط را پیدا کنید (معمولاً آنیکی در بالا با کمترین شماره یا ورود اولی).
-
روی فراخوان یا فراخوان بعدی کلیک کنید تا آن شماره توکن را اعلام کنید. سیستم ممکن است شماره را روی صفحه نمایش کند، زنگ برسر کند، یا هشدار ارسال کند تا بیمار را مطلع کند (بسته به تنظیمات شما).
-
وقتی بیمار وارد شود و شما شروع به خدمترسانی کنید، روی خدمترسانی یا علامتگذاری بهعنوان خدمترسانی کلیک کنید تا وضعیت توکن تغییر کند. این به بیماران منتظر میگوید این توکن اکنون کمک میخورد.
-
پس از اتمام ویزیت یا خدمت بیمار، روی تکمیل، انجامشد یا علامتگذاری تکمیل کلیک کنید تا آن توکن را از نوبت فعال حذف کنید.
-
سیستم بهطور خودکار به توکن بعدی میرود. مراحل ۲ تا ۵ را برای بیمار بعدی تکرار کنید.
نکات و اشتباهات رایج
- توکنها را بهترتیب فراخوان کنید تا عدالت تضمین شود. فراخوان توکنها بدون ترتیب میتواند بیماران منتظر را ناراحت کند.
- برخی سیستمها اجازه میدهند توکن را موقتاً رد کنید (مثلاً اگر بیمار در دستشویی باشد). این ویژگی را احتیاطورزانه استفاده کنید و همیشه به توکنهای ردشده برگردید.
- اگر بیماری بعد از فراخوان پاسخ ندهد، توکن را بهعنوان غایب یا نیامده علامتگذاری کنید تا رکوردهای مرکز درمانی شما منعکس کنند بیمار حاضر نشد.
- اگر بیماری به بخش یا نوبت دیگری منتقل شود، این را در سیستم یادداشت کنید؛ برخی مراکز توکن را به نوبت جدید منتقل میکنند، در حالیکه دیگران توکن جدیدی صادر میکنند. روش مرکز درمانی خود را دنبال کنید.
- توکنها را بهصورت دستی از نوبت حذف نکنید. همیشه آنها را بهعنوان تکمیلشده، غایب یا منتقل علامتگذاری کنید تا رکورد دقیقی حفظ کنید.
آیا این مطلب مفید بود؟