سفارش فروش ذخیره نمی‌شود: دلایل رایج

زمانی که سفارش فروش را ذخیره می‌کنید و ذخیره نمی‌شود، معمولا یکی از چند مسئله رایج است. در زیر علل بیشتر احتمالی و نحوه حل هر کدام را ببینید.

عدم انتخاب مشتری یا کالاها

نشانه: پیامی ظاهر می‌شود که از شما می‌خواهد فیلدهای ضروری را پر کنید، یا دکمه ذخیره غیرفعال (خاکستری) است.

راه حل: مطمئن شوید که:

• یک مشتری در فیلد مشتری انتخاب کرده‌اید
• حداقل یک خط کالا (کالا یا خدمت) با مقدار اضافه کرده‌اید
• برای هر خط مقدار و قیمت واحد را وارد کرده‌اید

اگر همه اینها پر است و دکمه ذخیره هنوز غیرفعال است، بررسی کنید که مشتری شما در سیستم موجود باشد. به تماس‌ها → مشتریان Open in Usystems بروید و تأیید کنید که مشتری در لیست موجود است.

حساب برای کالا پیکربندی نشده است

نشانه: بعد از کلیک بر روی ذخیره خطایی مثل «حساب قابل دریافت تعیین نشده» یا «حساب نقده یافت نشد» ظاهر می‌شود.

راه حل: این بدان معنی است که تنظیمات حسابداری کالا یا مشتری ناقص است. برای مراحل دقیق، مقاله عیب‌یابی Missing account errors را ببینید.

عدم مطابقت سعر یا نرخ تبادله گمشده

نشانه: خطایی در مورد سعر یا نرخ تبادله زمانی که سعی می‌کنید ذخیره کنید ظاهر می‌شود.

راه حل: مطمئن شوید:

• سعر سفارش با سعر پیش‌فرض مشتری مطابقت داشته باشد
• اگر از سعر متفاوتی استفاده می‌کنید، یک نرخ تبادله معتبر وارد شده یا در سیستم موجود باشد

برای جزئیات بیشتر، مقاله Currency and conversion-rate problems را ببینید.

خطای تایید مقدار یا قیمت

نشانه: پیامی مثل «مقدار باید یک عدد مثبت باشد» یا «قیمت واحد نامعتبر است» ظاهر می‌شود.

راه حل:

• مقادیر را به‌عنوان اعداد صحیح یا اعشاری وارد کنید (مثل 5 یا 5.5)، هرگز متن نباشد
• قیمت‌های واحد را به‌عنوان اعداد مثبت وارد کنید
• هیچ فیلد مقدار یا قیمت واحد را برای خط کالای تخالی نگذارید

خطای شبکه یا انقضای جلسه

نشانه: صفحه خالی می‌شود، یا پیامی مثل «درخواست ناموفق» یا «اتصال قطع شد» ظاهر می‌شود.

راه حل:

• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و صفحه را تازه کنید
• اگر جلسه شما منقضی شده باشد دوباره وارد شوید
• دوباره سعی کنید ذخیره کنید

اگر مشکل برقرار باشد، با مدیر سیستم خود تماس بگیرید.

زمان تماس با پشتیبانی

اگر تمام بررسی‌های بالا را انجام داده‌اید و سفارش فروش هنوز ذخیره نمی‌شود، یا اگر خطایی ندیده‌اید که در اینجا ذکر نشده است، با تیم پشتیبانی Usystems تماس بگیرید و این اطلاعات را بیاورید:

• پیام خطای دقیق (اگر امکان پذیر است اسکرین شات بگیرید)
• نام مشتری و حداقل یک کالا در سفارش
• زمانی که برای اولین بار متوجه مشکل شدید