خطاهای حساب ناموجود (قابل دریافت/پرداخت/نقده تعیین نشده)

رسیدهای فروشی برای تنظیم سه نوع حساب نیاز دارند: یک حساب قابل‌دریافت برای مشتری، یک حساب نقدی برای روش پرداخت، و حسابهای فروش/خدمات اختیاری برای اقلام خطی. اگر هر یک از اینها گم شده یا اشتباه‌تنظیم باشد، رسید نمی‌تواند ذخیره شود.

علامت مسئله

وقتی سعی می‌کنید یک رسید فروشی را ذخیره کنید، یک پیام خطا مثل این را می‌بینید:

• "حساب قابل‌دریافت برای مشتری [نام] تنظیم نشده است"
• "حساب نقد تنظیم نشده است"
• "هیچ حساب فروشی برای این جنس پیدا نشد"

دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)

۱. مشتری حساب قابل‌دریافتی ندارد

• مشتری ایجاد شده است اما هیچ حساب قابل‌دریافتی اختصاص داده نشده است، یا حساب برای اسعار تراکنش وجود ندارد.
• راه‌حل: به مخاطبین → مشتریان بروید، نام مشتری را جستجو کنید، و رکورد آن را باز کنید. به دنبال فیلد "حساب قابل‌دریافت" بگردید. اگر خالی یا قرمز باشد، روی آن کلیک کنید و یک حساب قابل‌دریافت مناسب را انتخاب یا ایجاد کنید. مطمئن شوید که حساب در همان اسعار تراکنش است. مشتری را ذخیره کنید و به رسید برگردید.

۲. حساب نقدی در روش پرداخت تنظیم نشده است

• روش پرداخت (نقد، کارت، انتقال بانکی) در تنظیمات تجاری حساب نقدی مرتبط‌شده ندارد.
• راه‌حل: به تنظیمات → روش‌های پرداخت (یا معادل) بروید. روش پرداختی که استفاده می‌کنید را پیدا کنید و تایید کنید که یک حساب نقدی به آن اختصاص داده شده است. اگر گم شده باشد، یکی را از چارت حسابات انتخاب کنید. انتخاب‌های رایج: "نقد در دست"، "حساب بانکی"، یا یک صندوق نام‌گذاری‌شده. ذخیره کنید و به رسید برگردید.

۳. محصول/خدمت حساب فروشی ندارد

• جنسی که فروخته می‌شود حساب فروشی پیش‌فرض تنظیم‌شده ندارد.
• راه‌حل: به محصولات → [نام محصول] (یا خدمات → [نام خدمت]) بروید، محصول را باز کنید، و به دنبال فیلد حساب فروش/درآمد بگردید. اگر خالی باشد، یک حساب مناسب از چارت را انتخاب کنید (مثلاً "درآمد فروشات"، "درآمد خدمات"). محصول را ذخیره کنید و به رسید برگردید.

۴. عدم‌تطابق اسعار

• رسید در یک اسعار است (مثلاً USD) اما حساب قابل‌دریافت یا روش پرداخت مشتری برای اسعار متفاوتی تنظیم شده است (مثلاً AFN).
• راه‌حل: اسعار را در بالای رسید بررسی کنید. مطمئن شوید که با تنظیمات حساب مشتری و اسعار روش پرداخت منطبق است. اگر نیاز به استفاده از اسعار متفاوتی دارید، یا اسعار رسید را تغییر دهید (اگر سیستم اجازه دهد) یا یک حساب مشتری جدید برای آن اسعار ایجاد کنید.

۵. چارت حسابات ناقص است

• حسابهای لازم در چارت اصلاً وجود ندارند.

• راه‌حل: به حسابات (چارت حسابات) بروید و بررسی کنید که حسابهای زیر وجود دارند:

  • یک حساب قابل‌دریافت (مثلاً "حساب‌های دریافتی")
  • یک حساب نقدی (مثلاً "نقد"، "حساب بانکی"، یا یک صندوق نام‌گذاری‌شده)
  • یک حساب فروش/درآمد (مثلاً "درآمد فروشات"، "درآمد خدمات")

  اگر هر یک گم شده باشد، آن را ایجاد کنید. درباره نام‌های صحیح حساب و شماره‌های تجاری با حسابدار یا مدیر خود مشورت کنید.

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر تمام حسابهای لازم را تنظیم کرده‌اید و خطا ادامه دارد، یا اگر مطمئن نیستید کدام حسابها را استفاده کنید، با مدیر سیستم یا پشتیبانی Usystems تماس بگیرید و داشته باشید:

• اسکرین‌شات پیام خطا
• نام مشتری و اسعار رسید
• فهرستی از حسابهایی که تنظیم کرده‌اید
• تایید نوع تجاری شما (خردفروشی، خدمات، و غیره)