مشکلات اسعار و نرخ تبادله

رسیدها می‌تواند اقلام یا پرداخت‌های در چندین اسعار را شامل کنند، اما فقط اگر نرخ‌های تبادله تنظیم شده باشند و حسابها هر اسعار را پشتیبانی کنند. عدم‌تطابق بین اسعار رسید و تنظیمات مشتری یا محصول باعث خطا یا کل‌های نادرست می‌شود.

علامت مسئله

شما یک یا بیشتر از این مسائل را تجربه می‌کنید:

• فیلد اسعار رسید خالی است یا اسعار نادرستی را نمایش می‌دهد.
• حساب قابل‌دریافت یا روش پرداخت مشتری اسعار رسید را پذیرفته نمی‌شود.
• کل‌ها هنگام ترکیب اسعار به نادرستی محاسبه می‌شود.
• یک پیام خطا ظاهر می‌شود: "نرخ تبادله پیدا نشد" یا "هیچ نرخی برای [اسعار] به [اسعار] وجود ندارد".

دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)

۱. نرخ تبادله گم شده یا قدیمی است

• سیستم نمی‌تواند بین دو اسعار تبدیل کند زیرا هیچ نرخ تبادلی تنظیم نشده است یا نرخ از گذشته است.
• راه‌حل: به تنظیمات → نرخ‌های تبادله (یا اسعار > نرخ‌ها) بروید. بررسی کنید آیا جفت اسعاری که نیاز دارید فهرست‌شده است (مثلاً USD به AFN). اگر گم شده باشد، با وارد کردن تاریخ، از اسعار، به اسعار، و نرخ جاری آن را اضافه کنید. اگر نرخ وجود دارد اما قدیمی است، آن را به تاریخ امروز به‌روز کنید. سپس به رسید برگردید و دوباره سعی کنید.

۲. حساب مشتری اسعار رسید را پشتیبانی نمی‌کند

• حساب قابل‌دریافت مشتری تنها برای یک اسعار تنظیم شده است (مثلاً AFN)، اما رسید در اسعار دیگری است (مثلاً USD).
• راه‌حل: به مخاطبین → مشتریان بروید و رکورد مشتری را باز کنید. ارز حساب قابل‌دریافت آنها را بررسی کنید. اگر با اسعار رسید منطبق نباشد، یا:
  • اسعار رسید را تغییر دهید تا با حساب مشتری منطبق شود، یا
  • یک حساب قابل‌دریافت جدید برای مشتری در اسعار لازم ایجاد کنید، سپس آن را در رسید انتخاب کنید.

۳. روش پرداخت اسعار رسید را پشتیبانی نمی‌کند

• حساب نقد مرتبط با روش پرداخت اسعار رسید را مدیریت نمی‌کند.
• راه‌حل: به تنظیمات → روش‌های پرداخت بروید و بررسی کنید که حساب نقدی که به روش پرداخت اختصاص داده شده است، اسعاری را که استفاده می‌کنید پشتیبانی می‌کند. اگر نه، یا:
  • اسعار رسید را تغییر دهید تا با روش پرداخت منطبق شود، یا
  • یک حساب نقدی متفاوت اختصاص دهید که اسعار لازم را پشتیبانی کند.

۴. اسعار پیش‌فرض تنظیم نشده است

• رسید به اسعار بدون یا اسعار متفاوتی نسبت به انتظار پیش‌فرض می‌شود.
• راه‌حل: به تنظیمات → تنظیمات کسب‌وکار (یا مشابه) بروید و تنظیم اسعار پیش‌فرض را بررسی کنید. آن را به اسعاری تنظیم کنید که بیشترین استفاده را دارد. سپس یک رسید جدید ایجاد کنید و تایید کنید که پیش‌فرض آن اسعار است.

۵. قیمت محصول/خدمت در اسعار نادرست است

• اقلام در رسید در یک اسعار قیمت‌گذاری شده‌اند، اما سیستم سعی می‌کند آنها را به حسابی در اسعار متفاوت ثبت کند.
• راه‌حل: محصولات یا خدمات را باز کنید، جنس را پیدا کنید، و تایید کنید که اسعار پیش‌فرض آن با رسید منطبق است. اگر نه، محصول را به‌روز کنید یا یک نوع متفاوت را انتخاب کنید. برای اقلامی که در اسعار متعددی فروخته می‌شوند، با مدیر خود مشورت کنید.

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر نرخ‌های تبادله تنظیم شده‌اند، حسابهای مشتری و پرداخت برای اسعار تنظیم شده‌اند، و خطا هنوز ظاهر می‌شود، با مدیر سیستم یا پشتیبانی Usystems تماس بگیرید و داشته باشید:

• اسکرین‌شات پیام خطا
• اسعار درگیر (از و به)
• تاریخ رسید
• تایید اینکه نرخ تبادله مورد نیاز تنظیم شده است