رسید فروش ذخیره نمی‌شود: دلایل رایج

رسید فروش ذخیره نمی‌شود وقتی که فیلدهای ضروری خالی باشند، حسابات درست تنظیم نشده باشند، یا فرم اطلاعات متناقض داشته باشد. اکثر خرابی‌های ذخیره‌سازی توسط سیستم شناسایی می‌شوند و پیام خطا نمایش داده می‌شود.

علامت

شما بر روی دکمهٔ ذخیره در رسید فروش کلیک می‌کنید، اما فرم ارسال نمی‌شود. صفحه یا یک بنر خطا را در بالا نمایش می‌دهد یا فیلدها را قرمز رنگی می‌کند یا سادگی به فرم بازمی‌گردد.

دلایل احتمالی (به ترتیب احتمال)

۱. ردیف‌های کالا ناقص یا نامعتبر

• رسید هیچ ردیف کالایی ندارد یا ردیف کالا ناقص است (مقدار یا قیمت وجود ندارد).
• حل: تا بخش کالاها بروید و اطمینان حاصل کنید که هر ردیف هم مقدار و هم قیمت پر شده باشد. هر ردیف خالی را حذف کنید. حداقل یک کالا با مقدار و قیمت بیشتر از صفر اضافه کنید و دوباره ذخیره کنید.

۲. روش پرداخت ثبت نشده

• کل رسید صفر نیست اما هیچ روش پرداخت (نقد، کارت و غیره) انتخاب نشده است یا مقدار پرداخت با کل رسید برابر نیست.
• حل: بخش پرداخت رسید را بررسی کنید. یک روش پرداخت انتخاب کنید و مقدار پرداخت را برابر کل رسید کنید. اگر روش‌های پرداخت متعدد دارید، مجموع آنها باید برابر کل رسید باشد.

۳. حساب مشتری درست تنظیم نشده

• فیلد مشتری خالی است یا مشتری انتخاب‌شده حساب قابل دریافت معتبری ندارد.
• حل: یک مشتری از فهرست انتخاب کنید. اگر مشتری جدید است، ابتدا آن را از طریق مخاطبین → مشتری جدید ذخیره کنید، سپس به فرم رسید بازگردید و او را انتخاب کنید. تأیید کنید که تنظیمات حساب مشتری برای اسعار معاملهٔ مورد نظر حساب قابل دریافت دارد.

۴. اسعار گم‌شده یا نامعتبر

• اسعار رسید خالی است یا با تنظیمات محصول یا مشتری مطابقت ندارد.
• حل: تأیید کنید که اسعار در بالای فرم انتخاب شده است. باید با اسعار پیش‌فرض مشتری یا تنظیمات محصول مطابقت داشته باشد. اگر نمی‌دانید، با مدیر خود تماس بگیرید.

۵. تخفیف یا مالیهٔ نامعتبر

• الگوی تخفیف گم‌شده است یا نرخ مالیه نامعتبر یا برای حساب انتخاب‌شده تنظیم نشده است.
• حل: اگر تخفیف لازم نیست، آن را حذف کنید. اگر تخفیف ضروری است، تنظیمات → الگوهای تخفیف را باز کنید و تأیید کنید که الگو وجود دارد. اگر مالیه باعث خطا است، تنظیمات → نرخ‌های مالیه را بررسی کنید تا تأیید شود که نرخ فعال و درست اعمال شده است.

۶. خرابی شبکه یا انقضای جلسه

• فرم ممکن است خیلی مدت‌زمانی باز باشد یا ارتباط شما قطع شده باشد.
• حل: صفحه را تازه‌سازی کنید (Ctrl+R یا Command+R). اگر رسید هنوز در حال پیشرفت است، اطلاعات ذخیره نشدهٔ شما ممکن است از دست برود. اطلاعات را دوباره وارد کنید و ذخیره کنید. سفارش رسیدهای طولانی را زودتر ذخیره کنید.

چه زمانی به پشتیبانی مراجعه کنیم

اگر پیام خطایی را می‌بینید که با هیچ دلیل بالا مطابقت ندارد یا رسید پس از بررسی تمام مراحل هنوز ذخیره نمی‌شود، با سرپرستِ سیستم یا پشتیبانی Usystems تماس بگیرید:

• عکس پیام خطا
• کل رسید و تعداد کالاها
• خرابی‌های کنسول مرورگر (F12 را فشار دهید، بر روی Console کلیک کنید و هر متن قرمز را کپی کنید)